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宁夏西吉违规使用扶贫资金2亿多元 书记县长被免
2017-3-31 16:32:18   来源:黄山新闻网)

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  新浪科技讯 北京时间9月17日早间消息,据《华尔街日报》援引知情人士消息称,亚马逊正在调查内部腐败问题,希望以此根除其网站上的虚假评论和卖家的其它不端行为。

  据知情人士透露,亚马逊员工将内部数据和其它机密信息提供给该公司平台上的一些独立卖家,以此帮助其获得优势。这种活动主要是在中间商的帮助下进行的。

  知情人士还透露,这种违规做法在中国尤其盛行,因为那里的卖家数量正在飙升。除此之外,亚马逊中国员工工资相对较低,这也可能是他们铤而走险的原因。

  知情人士表示,亚马逊员工会通过中间商提供内部销售数据和评论者的电子邮件地址,还会提供删除负面评论和恢复禁用帐号等服务。

  知情人士表示,亚马逊正在调查许多与员工受贿有关的案件,包括一些美国员工。知情人士称,在负责亚马逊国际市场的副总裁埃里克·布罗萨德(Eric Broussard)获悉中国市场的这些不端行为后,该公司于今年5月启动此项调查。亚马逊之后调整了中国的一些重要高管的职位,试图根除腐败行为。

  知情人士说,亚马逊还在内部努力阻止买家欺骗其系统,但由于欺骗手段越来越有创造力,导致这种措施有的时候就像打地鼠游戏一样棘手。

  亚马逊发言人表示,该公司制定了严格的政策和商业行为及道德准则,并且安装了许多系统来限制和审查员工所能获取的数据。虽然该发言人称,他们将对违反政策的员工和卖家采取严厉措施,但却并未证实此项调查。

  在虚假评论和假货问题遭到曝光后,内部腐败成为亚马逊最近面临的一大挑战。过去几年,亚马逊一直在积极吸引独立卖家在其平台上销售商品,这样做既可以扩大产品种类,也可以降低价格。根据FactSet的测算,超过200万商家现在亚马逊平台上销售5.5亿款商品,大约占到其网站商品销售总量的一半以上,去年为其贡献大约2000亿美元交易额。

  卖家必须通过激烈的竞争努力争夺亚马逊搜索结果首页的位置,因为那个位置通常可以影响消费者的多数购买决策。

  亚马逊的自动化系统根据多项因素对产品进行排序,包括经过确认的评论、消费者点击一款产品的次数以及具体销量。部分卖家会通过购买点击量或虚假好评的方式欺骗系统。亚马逊也在打击这些方式。

  而现在,接触亚马逊员工则成了一些卖家在竞争中脱颖而出的新手段。

  一位在华南地区帮助第三方卖家和亚马逊员工撮合这类交易的中介表示,亚马逊中国的一些中层员工有权删除负面评论,并且可以查看购买过某款商品并针对其撰写评论的用户电子邮箱。

  知情人士透露,这些中间人会在微信上搜索亚马逊员工,然后发信息询问他们是否愿意提供这些服务以换取收入。删除差评的价格约为每条300美元,中间人通常至少会要求删除5条评论,所以提供一次这样的服务往往可以获得至少1500美元收入。

  如果想要少花一些钱,卖家还可以向亚马逊员工购买买家的电子邮件。这样一来,卖家就有机会与客户接触,说服其调整或删除这些评论,有的时候会为其提供商品退款或打折优惠。但这种方式是亚马逊明令禁止的。

  中间人还会提供专有的销售数据,例如消费者在亚马逊网站上搜索某些商品时使用的关键词、销量和其他关于买家习惯的统计数据。掌握这些信息的亚马逊卖家便可据此调整商品描述和广告,从而提升搜索排名。

  亚马逊并未披露这类销售信息的详细内容。

  一位中间商在最近的一场非官方亚马逊卖家会议上表示,只要80美元便可购买销售数据,其中包括用户搜索特定商品的次数、点击商品页面的次数、卖家竞价的广告以及具体花费。

  中国的一家亚马逊卖家表示,该网站上的竞争已经非常激烈,这也促使他寻找非法手段来获取优势。“如果我不干坏事,就只有死路一条。”他说。(书聿)

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(原标题:手机APP自动续费“套路”多,加强监管莫让收费“藏头露尾”)

新华社济南9月13日电 本想只开通一个月会员,却在第二个月被自动扣费;想解除自动续费,找了半天也不知道如何取消……时下,手机应用付费市场火爆,不少用户吐槽一些手机APP的会员充值服务玩起了“猫腻”,用户购买的包月服务在不知情的情况下被悄然自动扣费,让本来的自愿选择,变成了“被动续费”。

APP“主动”帮用户选择自动续费

“就开了一个月会员,结果下个月被扣了钱,打电话咨询客服才知道是自动续费。”济南市民孙祺告诉记者,虽然一个月会员也就10几元钱,但她对何时同意开通自动续费完全没有印象。

“本来想体验一把会员待遇,点击付费后才想起来,好像不起眼的地方有个自动续费选项被默认勾选了,回头一看果然‘中招’了。”威海市民郭先生告诉记者,自己在某款视频APP上开通会员时,选择了系统默认的选项,结果发现自己购买的是自动续费套餐。“想取消自动续费,程序比开通时繁琐多了。”

业内人士透露,一些手机APP提供的付费服务中,用户在开通会员时,系统会“默认”帮用户勾选自动续费,并用较小的字号标记出来,如果不仔细看,根本就浑然不觉。很多用户即使后期发现,但由于退订程序复杂、扣费金额不高等原因,不一定马上取消,很多手机APP通过这种方式谋利。

记者对多款APP进行了测试。在大多数常用软件中,付费页面均有选择自动续费连续包月选项和单独包月选项,两个选项并列。但在爱奇艺、饿了么等应用的会员充值界面,系统默认选择的是连续包月套餐,在套餐下方,写着一行字号较小、字体颜色偏淡的话:“首月到期后,则会自动续费。”如果不仔细看,很难注意到。

自动续费“套路”多

记者发现,不少消费者都曾遇到自动续费问题,很多人都在不知不觉中掉进了消费陷阱。在有关自动续费的问题上,一些APP的“套路”是这样“玩”的。

套路一:“免费试用”不免费。苹果应用商店中一款拍照APP,在首页打着“解锁更高级功能——点击免费试用”的幌子,用户点击进去却被要求开通包月服务。原来,所谓的“免费试用”是先购买每月的包月服务,然后才能获得赠送的“7天免费”会员服务。

套路二:充值优惠“代价”不小。在一些APP的页面顶部,常出现“一分钱体验7天会员”“5块钱充值一个月会员”等诱人标语。但消费者充值后,却在接下来的几个月连续遭遇扣费。对于此类活动,部分APP往往在诱导性标语和图案上,使用夸张的字号,但在活动宣传页的某个“角落”,“悄悄”标注“1分钱体验会员将尊享连续包月会员特权,自动加入连续包月计划”等协议,用户只要付费就相当于同意了协议条款。

套路三:“自动续费”成了唯一选项。记者用苹果手机充值某微博会员时,充值界面只有4个套餐,分别是“连续包年”“连续包半年”“连续包季”“连续包月”,在套餐下方的小字自动续费声明中,写着“如需取消续订,请在当前订阅周期到期前24小时,手动在相关设置管理中关闭自动续费功能。”用户在充值界面没有单独包月或包年选项,一旦选择充值,只能选择自动续费。

加强监管让自动续费成为“显规则”

随着用户对优质内容需求的提升,部分视频、音乐类应用均采用免费+付费搭配的服务模式,其中付费用户数量呈现年年攀升态势。2017年,主要视频网站付费会员数量均超过2000万,我国视频付费用户已经超过1亿。相关专家认为,面对庞大的付费市场,不应让原本公开透明的“显规则”变成了“藏头露尾”的“潜规则”。

“一些APP以不明显的方式提示消费者同意自动续费的服务条款,侵犯了消费者的权利。”北京京师律师事务所律师左胜高说,“《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予了消费者知情权,经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意,否则是对消费者充分知情权的一种侵害。”

左胜高建议,互联网企业在付费问题上,尤其是涉及商品或服务的费用、履行期限等与消费者有重大利害关系的内容,应当使用与其他文字颜色、大小相同的字体,并放置于显著位置。此外,相关协议不应“默认”被勾选,而是设置程序让消费者完整阅读,独立做出选择。

兰州大学新闻与传播学院教授李惠民说,手机APP在付费充值中“玩套路”,其实是在利用消费者的信息弱势地位,达到误导消费目的。工商、网信等部门要承担起监管的主体责任,加大检查频率和惩处力度,同时建立起“黑名单”制度,将多次违规、整改不力的企业列入“黑名单”,定期向社会公布。

同时,消费者在开通会员时也要看清条款内容。一旦遇到自动续费陷阱,要多收集证据,及时与服务提供方进行协商。如果协商不成,可向工商、消协等部门投诉,也可以通过法律诉讼的方式维护自己的合法权益。

 
 
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